Bu Gizlilik Politikası, SoftEntegra kurye, işletme ve kurye şirketi (bayi) platformunu ("Platform"), yani web sitesini ve mobil uygulamayı kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar. Platform'u (belirtilmemiş) ("Şirket", "biz") işletir. Kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK kapsamındaki hukuki çerçevesi ve haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı anlatılmıştır; bu politika onu tamamlar.
1. Kısaca
- Yalnızca Platform'u çalıştırmak için gereken bilgileri topluyoruz.
- Bilgilerinizi reklam için kullanmıyoruz, satmıyoruz; Platform'da reklam ya da izleme amaçlı üçüncü taraf araç yoktur.
- Kurye uygulaması konumunuzu yalnızca çevrimiçiyken veya paket taşırken alır; kimlerle paylaşıldığı aşağıda açıktır.
- Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadan silebilirsiniz.
2. Topladığımız bilgiler
- Sizin verdikleriniz: telefon numarası, şifre, ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, T.C. kimlik numarası (isteğe bağlı), araç türü ve plaka, tanıtım yazısı, çalışma bölgeleri; işletmeler ve bayiler için ad, adres, konum, telefon ve vergi numarası; jeton satın alırken havale veya EFT bildirimi bilgileri.
- Otomatik toplananlar: kuryenin konumu, cihaz kimliği (uygulamanın ürettiği rastgele bir kimlik; reklam kimliği değildir), cihaz platformu, uygulama ve işletim sistemi sürümü, bildirim anahtarı, oturum kayıtları (IP adresi dahil), paket tekliflerine verilen yanıtlar ve teslimat adımları.
- İşletmelerden ve bağlı sistemlerden gelenler: işletmenin açtığı siparişlerdeki müşteri adı, telefon numarası, teslimat adresi, not ve ürün listesi.
Banka veya kredi kartı bilgisi toplamıyoruz; jeton ödemeleri havale veya EFT ile yapılır.
3. Konum bilgisi (kuryeler)
Kurye uygulaması, siz çevrimiçi olduğunuz sürece cihazınızın kesin konumunu uygulama arka plandayken de kullanır; Android'de bu sırada bildirim çubuğunda bir bilgi bildirimi görünür. Çevrimdışıyken ve (taşıdığınız paket yoksa) molada sürekli konum alınmaz. "Teslim et"e bastığınızda konumunuz bir kez alınır ve teslim mesafenizi (kurye ücretinizi) hesaplamak için siparişe kaydedilir.
Konumunuz şu taraflarla paylaşılır:
- siparişi veren işletme (paketi taşıdığınız sürece),
- bağlı olduğunuz kurye şirketi (varsa; çevrimiçi olduğunuz sürece, paketiniz olmasa da),
- siparişin müşterisi (yalnızca paket yoldayken, takip sayfasında).
Konum geçmişi 90 gün sonra silinir. Konum iznini cihaz ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; bu durumda paket teklifi alamazsınız.
4. Bilgileri nasıl kullanıyoruz
- hesabınızı oluşturmak, telefon numaranızı SMS ile doğrulamak ve oturumunuzu güvende tutmak,
- paketleri size yakın ve uygun kuryelere sunmak, teslimatı izlemek ve müşteriye canlı takip sağlamak,
- kazançları, nakit teslimini ve gün sonu hesaplaşmayı hesaplamak; jeton satışını ve ödeme onaylarını yürütmek,
- bildirim ve SMS göndermek (ör. doğrulama kodu, paket teklifi, hesabınızda yapılan değişiklik),
- kötüye kullanımı (sahte konum, yetkisiz erişim, aşırı deneme) önlemek ve hataları gidermek,
- yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek.
5. Kimlerle paylaşıyoruz
Bilgilerinizi yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşırız:
- İşletmeler, bayiler ve kuryeler: birlikte çalıştığınız taraflar birbirinin gerekli bilgilerini görür (ör. işletme kuryenin adını, telefonunu, aracını ve konumunu; kurye teslimat için müşterinin adını, telefonunu ve adresini).
- Hizmet sağlayıcılarımız: sunucu barındırma, SMS iletimi, anlık bildirim (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification service) ve harita hizmetleri (Android'de Google Haritalar, iOS'ta Apple Haritalar, web sitesinde OpenStreetMap). Bu sağlayıcılar bilgileri yalnızca bizim adımıza ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.
- Bağlı sipariş sistemleri: bir işletme POS veya sipariş sistemini (Posentegra/FastSipariş, Adisyo gibi) Platform'a bağladıysa teslimat durumu, kurye adı ve konumu o sisteme iletilir.
- Yetkili kurumlar: yasal bir yükümlülük gerektirdiğinde.
Harita uygulamasıyla yol tarifi aldığınızda (ör. Google Haritalar veya Yandex Navigasyon) teslimat adresi o uygulamaya iletilir; o uygulamaların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
6. Müşteri takip sayfası
Sipariş veren müşteri, kendisine iletilen imzalı bağlantıyla kuryeyi haritada izleyebilir. Sayfa telefon numarası, adres ve soyad göstermez; kurye konumu yalnızca paket yoldayken görünür ve bağlantı teslimden 48 saat sonra kapanır. Bağlantıyı yalnızca siparişi alacak kişiyle paylaşın.
7. Herkese açık profil
Kurye, işletme ve bayi profilleriniz varsayılan olarak herkese açık değildir. Profilinizi yayınlamayı seçerseniz yalnızca şunlar görünür: kuryeler için kısaltılmış ad (ör. "Ahmet Y."), araç türü, çalışma bölgeleri, tanıtım yazısı, puan, teslimat sayısı, zamanında teslim oranı ve çalıştığı bayiler; işletmeler için ad, kategori, il ve ilçe, aktif kurye sayısı ve açık kurye ilanları; bayiler için ad, hizmet bölgeleri ile kurye ve işletme sayısı. Telefon numarası, e-posta, T.C. kimlik numarası ve canlı konum hiçbir zaman herkese açık sayfalarda yer almaz.
8. Saklama ve silme
Bilgilerinizi hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklarız; konum geçmişi 90 gün, sipariş müşterisi bilgileri 12 ay sonra silinir veya maskelenir (ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni'nin saklama süreleri bölümüne bakın). Hesabınızı uygulamadan (Hesap menüsünde "Hesabı sil") silebilirsiniz: ad, soyad, e-posta, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, plaka ve tanıtım yazınız silinir ya da anonimleştirilir. Aktif bir paketiniz veya onaylanmamış bir nakit hesaplaşmanız varsa silme işlemi önce bunların tamamlanmasını bekler. Muhasebe kayıtları (siparişler, jeton defteri, hesaplaşmalar) yasal süre boyunca kimlik bağı kopmuş olarak saklanır. Tek üyesi olduğunuz işletme veya bayi kaydı kapatılır ve herkese açık sayfalardan kaldırılır; kalan jeton bakiyesi iade edilmez, silmeden önce uyarılırsınız.
9. Güvenlik
Bağlantılar şifrelidir (HTTPS); şifreniz geri döndürülemeyen biçimde özetlenir; T.C. kimlik numarası şifreli saklanır; mobil uygulamada oturum anahtarı cihazın güvenli depolama alanında (iOS Anahtar Zinciri, Android Keystore) tutulur ve uygulama yedeğe alınmaz; yönetici paneline giriş SMS ile ikinci doğrulama ister; aşırı denemelere karşı hız sınırları vardır. Hiçbir sistem tam güvenli olamaz; bir güvenlik ihlali yaşanırsa mevzuatın gerektirdiği bildirimleri yaparız.
10. Çocuklar
Platform 14 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek bu yaştaki kişilerden bilgi toplamayız. Kurye olarak çalışmak için gerekli yaş ve yeterlilik şartları, çalıştığınız işletmenin ve mevzuatın belirlediği şartlardır.
11. Tercihleriniz ve haklarınız
- Konum ve bildirim izinleri: cihaz ayarlarından değiştirebilirsiniz.
- Bildirim tercihleri: uygulamada Hesap menüsünden hangi bildirimleri ve hangi saatlerde alacağınızı seçebilirsiniz.
- Hesabı silme ve bilgileri düzeltme: uygulamada Hesap menüsünden yapabilirsiniz.
- KVKK hakları: erişim, düzeltme, silme ve itiraz gibi haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
12. Çerezler
Web sitesinde yalnızca oturumunuzu açık tutmak ve tercihlerinizi hatırlamak için gerekli çerezleri ve tarayıcı depolamasını kullanırız; reklam veya analiz çerezi kullanmayız. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakın.
13. Politikadaki değişiklikler
Bu politikayı hizmette veya mevzuatta olan değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada ve mobil uygulamada yayınlanır; sayfanın başındaki sürüm numarası ve tarih değişikliği gösterir.
14. İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için bize yazın:
- Şirket: (belirtilmemiş)
- Adres: (belirtilmemiş)
- E-posta: (belirtilmemiş)
- Telefon: (belirtilmemiş)